#1.
Notre client
Tafsquare, basée à Charleroi, s'est distinguée en facilitant la mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment.
La plateforme qu’ils ont mis en place optimise la collecte d'informations essentielles à transmettre aux professionnels du secteur. Elle accélère le processus de mise en relation, épargnant aux particuliers la recherche de prestataires fiables. La confiance est au cœur du système : chaque professionnel dispose d'un historique de projets, encourageant les retours et les évaluations de la part des clients.
Tafsquare s'efforce également de promouvoir l'équité dans le secteur du bâtiment. Elle offre une visibilité tant aux petites entreprises qu'aux grands acteurs, équilibrant ainsi les opportunités. Ce soutien est particulièrement précieux pour les petites structures, leur permettant de répondre aux demandes sans nécessiter une équipe administrative importante.
Ainsi, un utilisateur désirant rénover sa salle de bain peut facilement saisir ses besoins spécifiques, qu'il s'agisse de plomberie ou de carrelage. La plateforme sélectionne alors les profils professionnels qui correspondent à la demande de l’utilisateur.
Initiée à Charleroi, l'initiative a progressivement conquis la Wallonie. Son succès a mené à son expansion en France et aux Pays-Bas. Tafsquare illustre parfaitement comment la technologie peut simplifier et accompagner les relations dans le secteur du bâtiment.
#2.
Ses besoins
Lorsque Tafsquare s'est adressée à nous, une première version d’une plateforme web permettant la connexion entre particuliers et professionnels avait été mise en place. Néanmoins, ils aspiraient à consolider les fonctionnalités existantes, améliorer l'expérience utilisateur et également anticiper les besoins futurs et l'expansion des services proposés.
Conscients de leurs objectifs futurs, ils envisageaient de faire appel à une équipe IT capable de les aider, les accompagner et les conseiller pour la mise en place de cette plateforme web. Celle-ci devait permettre de consolider les bases de leur service, c'est-à-dire la mise en relation professionnel/client mais aussi de gagner en modularité pour la prise en compte de nouveaux modules et/ou de fonctionnalités temporaires. Un exemple notable est l'ajout rapide d'un module d'assistance pour les sinistrés lors des inondations à Liège, facilitant la mise en relation des sinistrés avec des professionnels proposant leur soutien. Ce module a été activé durant 6 à 12 mois.
Pour relever ses défis, Tafsquare a privilégié la proximité avec ses collaborateurs en cherchant des partenaires en Wallonie. L'entente avec Deuse a été immédiate. Notre capacité à saisir leur vision et à proposer des solutions adaptées a joué un rôle clé. Les échanges ont révélé une compréhension mutuelle des ambitions de Tafsquare, facilitant ainsi l'établissement d'une confiance solide. Ceci a donc mené à une collaboration fructueuse qui a posé les bases d'un partenariat durable, orienté vers l'innovation et la réactivité aux besoins émergents.
#3.
Notre solution
Suite à l'évaluation des besoins et de la vision d'évolution de Tafsquare, une refonte a été décidée et approuvée. Celle-ci visait à épurer la plateforme en éliminant les fonctionnalités obsolètes pour se concentrer sur un socle fondamental. L'objectif était de répondre aux besoins immédiats tout en permettant l'ajout de modules spécifiques pour affiner le service.
Parmi les innovations introduites, un contrôle rigoureux des qualifications professionnelles se distingue. La plateforme vérifie désormais auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) si les professionnels disposent des accréditations nécessaires pour exercer leur métier. Cela garantit que seuls les professionnels qualifiés sont connectés aux particuliers cherchant leurs services.
La refonte a également permis d'implémenter des modules ciblés, tels qu'un support pour les victimes d'intempéries, comme expliqué précédemment. Ces adaptations ont renforcé la plateforme Tafsquare, favorisant son expansion en Wallonie, en France, et récemment aux Pays-Bas. Cette évolution témoigne de leur engagement à fournir un service toujours plus complet et pertinent à leurs utilisateurs.
#4.
La collaboration
Initialement, notre collaboration avec Tafsquare s'inscrivait dans un cadre classique client-prestataire. Nous avions pour mission de définir et participer à l'élaboration de la nouvelle plateforme. Ensemble, nous avons discuté des éléments à conserver, à développer ou à reporter, jusqu'à l'aboutissement de la première version de la plateforme.
Avec le temps, cette relation s'est transformée, se rapprochant davantage d'un partenariat. Depuis six ans, nous œuvrons ensemble sur ce projet de façon quotidienne. Nous consacrons une à deux journées par semaine à l'équipe de Tafsquare pour continuer à faire évoluer la plateforme, notamment en intégrant de nouveaux modules et en travaillant sur son expansion à l’étranger.
Plusieurs fois par an, des journées de brainstorming sont organisées pour réfléchir à l'avenir de la plateforme. Lors de ces sessions, nous partageons nos idées tout en nous confrontant aux leurs, dans le but de définir une vision commune qui permettra à la plateforme de continuer à croître et à s'améliorer. Cette relation, bien que toujours dans un contexte prestataire-client, tend vers un véritable partenariat, où nous travaillons main dans la main pour favoriser l'évolution continue de la plateforme.
#5.
Conclusion
La collaboration entre notre société et Tafsquare a évolué significativement depuis ses débuts.
Initialement basée sur une dynamique client-prestataire, notre mission première était l'accompagnement de Tafsquare dans leur transition IT avec la refonte de leur plateforme web afin de répondre à leurs exigences du moment.
Au fil du temps, et au gré d'un projet s'étalant sur plusieurs années, une véritable confiance s'est instaurée entre nous. Aujourd'hui, cette relation s'est enrichie pour se transformer en un partenariat solide, nous œuvrons non seulement à maintenir et à perfectionner la plateforme, mais aussi à innover constamment. Notre but commun est de distinguer Tafsquare sur le marché, en proposant des solutions qui la démarquent de la concurrence.