#1.
Notre client
Notre client, expert dans le secteur financier, a lancé le projet MyKYC avec la collaboration de Ludovic et son associé Jean. Ensemble, ils dirigent une société d’expertise comptable, qui gère la comptabilité de divers clients.
Situés au Luxembourg, ils travaillent néanmoins avec des clients venants du Luxembourg, mais également de Belgique et de France.
Cela fait actuellement 4 ans que nous collaborons avec eux, et le projet a bien évolué depuis.
#2.
Ses besoins
Le besoin principal derrière le projet MyKYC était de créer un outil digital permettant de faciliter et d’automatiser la création de documents dits “KYC”. Ce sont des document que les entreprises réalisent pour vérifier l'identité de leurs clients conformément aux exigences légales et aux réglementations en vigueur. En tant que fiduciaire, les comptables doivent régulièrement produire ces documents pour leurs clients.
Notre client souhaitait alors une solution digitale pour gérer l'encodage des documents KYC et permettant de simplifier l'évaluation des indices de risque. Effectivement, lorsqu'il gère des dossiers, il doit remplir des questionnaires AML pour évaluer les risques associés à l’ensemble des personnes intervenantes dans ces dossiers.
Pour évaluer ces risques, notre client savait parfaitement ce qu’il voulait : il souhaitait intégrer un système de screening. Ce système effectue des scans des résultats Internet pour vérifier le niveau de risque des personnes intervenantes dans les dossiers de ses clients. L'outil recherché permettrait de gérer l'ensemble de ces processus, de la collecte d'informations à l'évaluation des risques.
#3.
Notre solution
Nous avons d'abord développé un logiciel KYC sur-mesure sous forme d'application web avec des fonctionnalités limitées, répondant aux besoins de base de notre client et étant très facile à utiliser. Après quatre ans de collaboration, l'application a considérablement évolué, offrant désormais de nombreuses fonctionnalités tout en restant conviviale.
Actuellement, elle permet l'encodage de dossiers, incluant toutes les informations des intervenants, ainsi que la création de documents KYC. L'application complète donc ces tâches en facilitant l'ajout des intervenants et la gestion des documents nécessaires.
Pour les screenings demandés par le client, nous collaborons avec un autre prestataire. Nous récupérons les résultats de ces screenings externes et les affichons dans l'application, permettant ainsi aux utilisateurs de gérer ces résultats facilement.
L'application permet également la gestion des données des intervenants et le lancement de screenings périodiques, améliorant ainsi l'encodage et la gestion des documents KYC.
Notre solution digitale a tellement évolué que nous avons désormais créé des connexions API avec des logiciels externes. Cela permet de lier MyKYC à d'autres outils de gestion, un avantage significatif pour les utilisateurs qui peuvent, par exemple, connecter des logiciels de gestion de clientèle directement avec MyKYC.
Nous travaillons activement sur ces intégrations pour améliorer encore davantage l'efficacité et la simplicité de la gestion des KYC.
Les bénéfices de notre application mobile sont simples mais essentiels. Elle constitue le produit principal de MyKYC, étant au cœur de l'activité et de la croissance de l'entreprise. Sans cette application, la société n'existerait pas. Elle est la base de leur modèle économique et le moteur de leur évolution.
#4.
Le challenge du projet
Le projet MyKYC est un challenge continu en raison de ses fonctionnalités spécifiques et complexes. Ce ne sont pas de simples fonctionnalités comme l'inscription ou le remplissage de formulaires, mais des fonctionnalités avancées nécessitant une attention particulière.
Nous devons constamment veiller à ce que l'architecture de l'application reste simple et facile à maintenir. Étant donné que l'application a commencé avec quelques fonctionnalités et que nous en ajoutons régulièrement, la restructuration est essentielle pour assurer une maintenance aisée.
Le testing est également un défi majeur. Avec de nombreuses fonctionnalités, chaque nouvelle addition doit être testée pour éviter tout impact négatif sur le reste de l'application. Vérifier le bon fonctionnement de l'ensemble du site lors de l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité peut être complexe.
Ce travail de vérification des fonctionnalités se fait en collaboration avec notre client. En effet, nous combinons nos expériences - le côté technique pour nous et le côté application sur terrain pour eux - ce qui nous permet de nous assurer que les tests sont correctement réalisés. Cette coopération est essentielle pour garantir la qualité et la fiabilité de l’application MyKYC.
#5.
Notre collaboration
La collaboration avec l'équipe de projet de MyKYC se déroule très bien. Depuis plusieurs années, nous sommes en contact régulier, presque quotidiennement, car l'application évolue constamment.
Travailler avec Ludovic et Jean est un vrai plaisir. Ce sont deux personnes formidables avec qui nous avons une excellente communication. Nous arrivons à nous comprendre et à collaborer efficacement.
Cette bonne entente permet de faire grandir notre collaboration et de continuer à développer et améliorer l'application MyKYC ensemble.
#6.
Conclusion
En rétrospective, le projet MyKYC représente bien plus qu'une simple application web. C'est le fruit d'une collaboration étroite et fructueuse avec notre client, combinant expertise technique et connaissance du terrain pour répondre aux défis complexes du secteur financier. Malgré les défis constants liés à l'ajout de nouvelles fonctionnalités et à la maintenance de l'application, notre partenariat solide et notre communication efficace avec Ludovic et Jean ont été les clés de notre succès. Aujourd'hui, MyKYC est un outil essentiel qui continue de croître et d'évoluer, soutenant la croissance de l'entreprise et simplifiant la gestion des KYC pour les utilisateurs. Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli ensemble et enthousiastes pour les développements futurs de cette solution digitale.